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| Standardsupportvertrag | |
|---|---|
| Verfügbarkeit des technischen Supports | Geschäftstage, Mo–Fr, 09:00 – 18:00 Uhr CET |
| E-Mail-Ticket-Support | Ja |
| Telefonischer Support | Ja |
| Filtersoftwareüberwachung rund um die Uhr | Ja |
| Schweregraddefinition | Ja |
| Garantien und Verpflichtungen | Basierend auf bester Leistung |